İade Politikası

Cayma Hakkı ve İade Koşulları

İade Politikası Hakkında Temel Bilgiler

Özen Ticaret olarak müşterilerimizin satın aldıkları ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerini açık ve anlaşılır şekilde yürütmeyi amaçlıyoruz.

İade Süresi

Mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkınızı kullanmak için belirtilen süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade Edilecek Ürün

İade edilecek ürünün, yalnızca gerekli inceleme amacıyla kullanılmasının ötesinde kullanılmamış olması ve ürünün niteliğinin, özelliklerinin veya yeniden satılabilirliğinin kullanım nedeniyle bozulmamış olması gerekir.

Montajı yapılmış, kullanılmış, zarar görmüş veya kullanım nedeniyle değer kaybına uğramış ürünler ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Elektrik ve Elektronik Ürünler

Elektrik ve elektronik ürünlerde montaj, bağlantı veya kullanım gerçekleştirilmiş ürünlerin iadesi, ürünün durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Yanlış bağlantı, ters kutup bağlantısı, kısa devre, hatalı montaj veya kullanıcı müdahalesi sonucunda zarar gören ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez.

Ayıplı ürünler ve tarafımızdan yanlış gönderilen ürünler için tüketicinin yasal hakları saklıdır.

Yanlış veya Uyumsuz Ürün

Sipariş vermeden önce ürünün aracınızla uyumluluğunu kontrol etmenizi öneririz. Araç marka, model, model yılı, motor tipi ve donanım farklılıkları nedeniyle uyumluluk değişebilir.

Yanlış ürün siparişi verilmesi halinde ürün kullanılmamış ve iade koşullarına uygun olduğu sürece iade işlemi mevzuat kapsamında değerlendirilir.

İade İşlemi

İade talebiniz için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebiniz alındıktan sonra ürünün nasıl gönderileceği ve gerekli bilgiler tarafınıza iletilir.

Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde 3 iş gününü geçmeyecek şekilde, ücret iadesi yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade Kargo Ücreti

İade kargo ücretleri, iadenin nedenine göre aşağıdaki şekilde uygulanır:

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde: Ürünün müşterinin herhangi bir kusurundan kaynaklanmayan bir nedenle iade edilmesi durumunda, iade kargo masrafı müşteriye aittir.
Ayıplı veya arızalı ürünlerde: Ürünün ayıplı veya arızalı olduğunun tespit edilmesi halinde iade kargo ücreti Özen Ticaret tarafından karşılanır.
Yanlış ürün gönderiminde: Siparişte belirtilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti Özen Ticaret tarafından karşılanır.
Eksik veya hatalı gönderimlerde: Siparişten kaynaklanan eksik ya da hatalı gönderimlerde gerekli kargo masrafları Özen Ticaret tarafından karşılanır.

İade kargo ücretinin Özen Ticaret tarafından karşılanacağı durumlarda, müşterinin önceden bizimle iletişime geçmesi ve tarafımızca bildirilen iade gönderim yöntemini kullanması gerekmektedir.

Mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.

Önemli

İade edilen ürünün kullanılmış, montajı yapılmış, kırılmış, yanmış, çizilmiş, değiştirilmiş veya eksik parçalarla gönderilmiş olması durumunda ürünün durumuna ve oluşan değer kaybına ilişkin değerlendirme yapılır.

Tüm iade ve değişim işlemlerinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Yasal Sorumluluk Reddi ve Sorumluluk Sınırları

Özen Ticaret olarak satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin doğru ve güvenli şekilde kullanılmasını önemsiyoruz. Bununla birlikte, ürünün kullanımından ve montajından kaynaklanan ve tarafımızın kontrolü dışında gerçekleşen durumlara ilişkin sorumluluk sınırları aşağıdaki gibidir.

1. Ürün Uyumluluğu

Ürünlerin araç uyumluluğu; aracın marka, model, model yılı, motor tipi, kasa tipi, şasi bilgisi ve donanım özelliklerine göre değişiklik gösterebilir.

Müşteri tarafından verilen araç bilgilerinin eksik veya hatalı olması ya da müşterinin kendi tercihiyle aracına uygun olmayan bir ürünün sipariş edilmesi nedeniyle ortaya çıkabilecek uyumsuzluklardan Özen Ticaret sorumlu tutulamaz.

Sipariş öncesinde ürün uyumluluğunun kontrol edilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Uyumluluk konusunda tereddüt yaşanması halinde sipariş öncesinde bizimle iletişime geçilmesi önerilir.

2. Montaj ve Kullanım

Ürünlerin, ürünün niteliğine uygun şekilde ve gerekli teknik bilgiye sahip kişiler tarafından monte edilmesi gerekir.

Hatalı montaj, yanlış bağlantı, ters kutup bağlantısı, kısa devre, uygun olmayan ekipman kullanımı, kullanım talimatlarına aykırı kullanım veya kullanıcı müdahalesinden kaynaklanan arıza ve hasarlardan Özen Ticaret sorumlu değildir.

Özellikle elektrik ve elektronik ürünlerde, aracın elektrik sisteminden veya hatalı montajdan kaynaklanan zararlar ürünün kendisinden kaynaklanan ayıp kapsamında değerlendirilmez.

3. Kullanıcı Müdahalesi

Ürünün üzerinde kesme, delme, lehimleme, sökme, parça değiştirme, teknik yapısını değiştirme veya yetkisiz şekilde onarım gerçekleştirilmesi halinde, bu müdahaleden kaynaklanan arıza ve hasarlardan Özen Ticaret sorumlu değildir.

4. Araçta Oluşabilecek Zararlar

Satın alınan ürünün hatalı seçilmesi, yanlış monte edilmesi, kullanım talimatlarına aykırı kullanılması veya araçtaki mevcut bir arızanın ürünü etkilemesi nedeniyle araçta veya başka parçalarda meydana gelebilecek zararlar, Özen Ticaret'in kusurundan kaynaklanmadığı sürece tarafımızın sorumluluğunda değildir.

5. Ürün Bilgileri

Sitede yer alan ürün görselleri, teknik özellikler, ölçüler ve açıklamalar mümkün olduğunca doğru şekilde sunulmaktadır. Üretici tarafından yapılan ürün güncellemeleri veya teknik değişiklikler nedeniyle bazı özelliklerde farklılık meydana gelebilir.

Ürün açıklamalarında bulunan bilgiler ile ürünün fiili özellikleri arasında önemli bir farklılık bulunması halinde, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

6. Yasal Haklar

Bu sorumluluk sınırları, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Ürünün ayıplı olması, tarafımızdan yanlış ürün gönderilmesi veya Özen Ticaret'in kusurundan kaynaklanan durumlarda tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Özen Ticaret, kendi kusurundan kaynaklanan ve kanunen sorumlu olduğu durumlarda yürürlükteki mevzuat kapsamında sorumludur.